Komunikaty systemu powiadomień CK-NET

Na życzenie wielu naszych Klientów, pod koniec roku 2009r., uruchomiliśmy nową funkcjonalność - automatyczne komunikaty przypominające o zapłacie. Komunikaty zostały podzielone na grupy, każdej grupie został przyporządkowany kolor, aby można je było łatwo odróżnić. Komunikaty uwzględniają całą historię płatności klienta od początku umowy, więc jeśli wszystkie ostatnie rachunki regulowane były na bieżąco, komunikat zółty lub czerwony może dotyczyć zaległości nawet z początku umowy lub wpłaty dokonanej przez klienta ale nie zatwierdzonej przez system. Wpłaty które wpłynęły na nasz rachunek bankowy, są zatwierdzane do systemu 2 razy w tygodniu. Wpłaty dokonywane za pośrednictwem Poczty Polskiej wpływają na nasz rachunek z kilkudniowym opóźnieniem, prosimy wziąć powyższe okoliczności pod uwagę. Jeśli dokonują Państwo wpłaty  pod koniec terminu płatności mogą Państwo otrzymać komunikat o tym że środki nie są jeszcze zatwierdzone przez system. Prosimy zignorować ten komunikat jeśli płatność została uregulowana. W przypadku niejasności prosmy o kontakt.

Komunikat zielony

Wszystkie płatności są uregulowane. Jest to jedynie komunikat informujący o wystawieniu faktury. Wystarczy jedynie potwierdzić przeczytanie komunikatu kliknięciem.

Komunikat będzie wyświetlany 3 razy w ciągu 14 dniowego terminu płatności (np. jeśli faktura została wystawiona 1 dnia miesiąca, komunikat będzie się pojawiał trzykrotnie do 14 dnia miesiąca). 

Komunikat żółty  

Są dwie możliwości:

1. Upłynął termin płatności ostatniej faktury, a przelew za nią nie został jeszcze zatwierdzony w naszym systemie rozliczeniowym. Sytuacja taka może mieć miejsce kiedy wpłata została dokonana w ostatnich dniach terminu płatności. Prosimy wziąć pod uwagę dokonując wpłaty to, że od dnia wpłaty do momentu jej zatwierdzenia może upłynąć kilka dni.
2. Jeżeli pomimo wpłacenia należności za ostatnią fakturę w terminie, wyświetlany jest ten komunikat, oznacza to że, istnieją inne zaległości nie uregulowane terminowo o wartości jednego abonamentu lub jego części (minimum 0,01zł).

Komunikat będzie wyświetlany raz na dobę.  

 Komunikat czerwony

 Wezwanie do zapłaty. Nieopłacone są co najmniej dwie faktury. Konsekwencją dalszego niepłacenia może być odłączenie dostępu do Internetu oraz dochodzenie roszczeń przez CK-NET z pomocą firm windykacyjnych, lub skierowanie sprawy do sądu. 

Komunikat będzie wyświetlany co godzinę.