Najczęściej zadawane pytania:

Pytanie: Dlaczego komputer pokazuje mi prędkość połączenia tylko 11 a ja mam internet 512?

Odpowiedź: Zacznijmy od tego, że prędkość wyświetlana w komputerze, na pasku zadań koło zegarka systemowego, nie jest prędkością połączenia z Internetem, a jedynie z urządzeniem odbiorczym tj. routerem w opcji APC lub połączenia karty bezprzewodowej z nadajnikiem. Jednostki stosowane w komunikacie wyświetlanym przez komputer to megabity na sekundę (skrót: Mb/s lub Mbps). Prędkości w naszych ofertach (w ofercie do 1024 kb/s inaczej 1Mb/s) są przedstawiane w kilobitach na sekundę (skrót: kb/s lub kbps) . 1 Mb/s=1024 kb/s. Prędkości wyświetlane przez komputer mogą przyjmować wartości od 1 do 100 Mb/s w zależności od rodzaju podłączonego urządzenia (router) i wynegocjowanej przez komputer i urządzenie prędkości.

Pytanie: Dlaczego prędkość pobierania pliku pokazywana przez przeglądarkę, lub program do ściągania dochodzi tylko do 128, a przecież płacę za 1024?

Odpowiedź: Kluczem do odpowiedzi na to pytanie jest rozróżnienie jednostek, podobnie jak w pytaniu 1. Tym razem chodzi o różnicę zapisu litery „b” w jednostce transferu. W zależności od tego czy jest napisana mała litera „b” czy duża litera „B” oznacza ona odpowiednio b-bit lub B-Bajt. 1Bajt=8 bitów. Przyjęło się że przepustowość łącza podaje się w bitach na sekundę (b/s lub bit/s), a transfer w programach podawany jest w Bajtach na sekundę (B/s lub Bajt/s). Czyli tak zwane łącze 1Mega to łącze o przepustowości 1024kb/s, co w przeliczeniu na B/s daje 128 kB/s (1024 : 8 = 128). Podsumowując, taki transfer jest jak najbardziej prawidłowy.

Pytanie: Dlaczego pobieranie tego samego pliku na moim komputerze trwa znacznie krócej niż jego wysyłanie np. w załączniku poczty?

Odpowiedź: Ponieważ łącza świadczone przez CK-NET są asymetryczne, czyli prędkość pobierania jest większa od prędkości wysyłania. Dla przykładu w taryfie T_512 prędkość pobierania wynosi 512 kb/s, a prędkość wysyłania 96 kb/s. Dlatego ten sam plik pobrany w minutę, będzie się wysyłał w ponad pięć minut. Łącza asymetryczne są standardem dla łącz konsumenckich i tylko w wyjątkowych przypadkach istnieje konieczność posiadania łącza symetrycznego. Główną zaletą łączy asymetrycznych jest ich cena, ponieważ łącze o tej samej prędkości tylko symetryczne kosztuje nie rzadko kilku lub kilkunastokrotnie więcej niż asymetryczne. W chwili obecnej nie ma możliwości uruchomienia łącza symetrycznego w sieci CK-NET. Pracujemy nad tym aby taka możliwość pojawiła się w pierwszym kwartale 2010 roku.

Pytanie: Dlaczego jak wchodzę na jedną stronę to ładuje się ona szybko, a inna bardzo wolno?

Odpowiedź: Internet jest bardzo skomplikowaną siecią, strony, lub inne usługi są dostępne w różnych miejscach sieci Internet, do których prowadzą różne „ścieżki”. Czasami niektóre ścieżki są bardziej obciążone od innych i stąd biorą się różnice. Te ścieżki są wybierane dynamicznie, to znaczy, że raz możemy trafić na wolniejszą raz na szybszą. Nie bez znaczenia jest również obciążenie danego serwisu internetowego. Są takie chwile, że zainteresowanie danym serwisem jest tak duże, że łącze dostawcy serwisu lub serwer na którym serwis jest uruchomiony nie wytrzymuje obciążenia i działa bardzo słabo lub wcale. Dla przykładu: strona nasza-klasa.pl będzie się otwierała dużo wolniej w piątek wieczorem, niż w poniedziałek rano, właśnie ze względu na obciążenie serwisu. Kolejnym istotnym zagadnieniem jest wielkość strony, tzn. jak dużo megabajtów ona zajmuje. Im większa strona, tym dłużej będzie się ona ładowała. Przykładowo strona google.pl prawdopodobnie załaduje się szybciej niż wp.pl ze względu na wielkość. Jeszcze jedną ważną sprawą jest wydajność naszego komputera oraz kondycja systemu operacyjnego. Jeśli strona będzie zawierała dużo kolorowych reklam, w dodatku z filmami, to z pewnością będzie się otwierać wolniej od prostej strony ubogiej w grafikę i animacje. Nie tylko wielkość tych elementów jest tutaj istotna, ale także wydajność komputera, ponieważ do uruchomienia tych dodatków komputer musi zużyć więcej mocy obliczeniowej niż do wyświetlenia prostej strony.

Pytanie: Jak mogę sprawdzić prędkość internetu?

Odpowiedź: W sieci jest wiele serwisów, w których można orientacyjnie sprawdzić prędkość łącza. Dokładne sprawdzenie przepustowości jest technicznie dość trudne, jednak dla orientacji można skorzystać z takich serwisów jak speedtest.pl, twojeip.wp.pl, numion.com i inne. Jednak wyniki tych pomiarów nie mogą mogą być podstawą do reklamacji, gdyż na wynik testów ma wpływ wiele czynników występujących w sieci Internet, a także w komputerze klienta. Dla naszych klientów udostępniliśmy serwis pod adresem http://172.17.17.17/download/noc/ w którym można sprawdzić prędkość pobierania z naszego routera brzegowego. Ze względu na specyfikę sieci Internet, a także zastosowanych technologii nie możemy odpowiadać za transfery poza naszą siecią. Jeśli jednak prędkości są rażąco niskie i bardzo rzadko albo nigdy nie osiągają prędkości zapisanych w umowie, prosimy zgłaszać takie problemy, a nasze służby techniczne zrobią wszystko żeby wyjaśnić przyczynę problemu i poprawić wydajność łącza.